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用户评价

4.5

285 条评价

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其他
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好评率 98%

基于真实用户反馈

蒋**
蒋**已验证购买
实体瘤-172基因(血液版)主治医生推荐2026-03-03

对于肺癌患者来说,能通过血液无创检测到这么多基因,确实方便。不过价格还是感觉有点高,虽然知道技术成本在那。如果能有一些分期付款或者针对困难患者的援助计划就更人性化了。

机构回复

完全理解您对价格的感受。基因检测的研发和质控成本确实较高。我们也在积极探寻与各方合作,希望未来能推出更灵活的支付方案或援助项目,让更多需要的患者受益。感谢您的建议。

40人觉得有用
郝**
郝**已验证购买
实体瘤78基因检测(组织版)术后复查2026-03-16

第一次做基因检测,啥都不懂。从咨询开始,客服就像贴心管家,把优缺点、适用情况、后续可能性都讲得很透,没有过度推销。这种真诚、客观的态度让我最终决定下单。

机构回复

感谢您的信任!我们坚信,客观、详尽的知情沟通是服务的起点。帮助用户做出真正符合自身需求的选择,比什么都重要。很高兴获得了您的认可。

49人觉得有用
丁**
丁**已验证购买
实体瘤78基因检测(胸腹水版)胃癌家属2026-02-27

整体不错,检测速度比预想的快了一两天。但有一点,报告里基因突变解读部分,对于非专业人士来说还是有点深奥,虽然最后有用药建议,但中间的生物学过程如果能有个更通俗的摘要就好了。流程上倒是没得说,很顺畅。

机构回复

非常感谢您的宝贵意见。我们一直在努力平衡报告的专业性与可读性。您提到的‘通俗摘要’建议非常好,我们已在规划报告改版,会增加更简明的核心发现小结,帮助您快速抓住重点。

13人觉得有用
江**
江**已验证购买
实体瘤78基因检测(脑脊液版)化疗前检测2026-03-12

整体很不错,但报告等待时间比最初告知的延长了两天。虽然知道检测需要时间,也能理解,但等待期间确实非常煎熬,每天刷好几遍进度。希望以后时间预估能更准一点。

机构回复

非常抱歉给您带来了焦虑的等待体验。由于脑脊液样本的特殊性,个别样本可能需要更复杂的处理或复核,导致时间延长。我们会加强流程管理,并优化进度预估和通知机制,感谢您的宝贵意见。

35人觉得有用
熊**
熊**已验证购买
实体瘤组织86基因检测肺癌家属2026-02-23

整体流程不错,客服态度也好。但有一点,从付完款到收到采样包,中间隔了差不多三天,虽然理解需要准备时间,但对于心急如焚的家属来说,还是觉得有点慢,希望物流能再快一点,或者有更快的寄送选项。

机构回复

非常感谢您的建议,我们非常理解您焦急的心情。我们会认真评估,优化采样包的发货流程,并考虑为急需的用户提供更快速的寄送选项。再次感谢您的反馈。

55人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
实体瘤血液86基因检测肝癌家属2026-03-08

用于肠癌术后监测。以前每年都要做肠镜,现在结合血液基因检测,感觉更全面也更轻松一些。抽血预约可以选周末,不耽误工作。报告里关于微卫星不稳定性(MSI)的检测结果,对我后续免疫治疗可能有参考价值,这个信息很有用。

机构回复

很高兴检测能作为您术后监测体系的有益补充。提供灵活的预约时间是我们应尽之责。MSI等生物标志物检测对免疫治疗有重要指导意义,希望能为您提供持续帮助。

46人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
实体肿瘤细胞检测胃癌家属2026-02-19

肠癌术后监测用的。最大的优点是“省事”,从医院抽完血,剩下的事就不用管了,报告直接发给我和主治医生。而且有疑问可以随时在公众号里找到在线客服,响应速度很快,不用打电话干等。

机构回复

“省事”正是我们想为用户实现的目标之一。通过信息化手段串联起检测前后环节,并配备及时的线上客服,都是为了节省您的时间和精力。很高兴能达成所愿。

59人觉得有用
崔**
崔**已验证购买
微卫星不稳定状态分析(MSI)结直肠癌2026-03-04

流程挺便捷的,上门采样服务非常好。但是报告等待时间比预期长了三天,虽然客服解释了是质控环节需要复检,等待期间还是很煎熬。建议以后如果遇到延迟,能不能更主动、更早地通知客户,好让我们有个心理准备。

机构回复

诚恳接受您的批评和建议。非常抱歉延迟给您带来了焦虑。您关于主动提前通知的建议非常重要,我们将优化流程,在发生可能延误时第一时间主动沟通,改善用户体验。感谢您的指正。

30人觉得有用
石**
石**已验证购买
有WES结果,后续补做MRD项目胃癌家属2026-03-17

流程挺便捷的,客服态度也好。但等待报告的时间比最初告知的预计周期长了两天。那几天特别焦虑,天天刷页面查看状态。虽然理解检测需要时间,但希望时间预估能更准确一些,或者有延迟能主动通知一下。

机构回复

非常抱歉给您带来了焦虑的等待体验,这确实是我们需要改进的地方。我们将进一步优化流程时间预估,并加强异常状态下的主动沟通。感谢您的体谅与指正!

33人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
林奇综合征基因检测结直肠癌2026-02-28

整体体验不错,挺便捷的。但感觉价格还是有点小贵,虽然知道基因检测成本高。另外,报告里有些风险评估的数据和图表,如果能在旁边多加两句大白话解释就更好了,现在有点偏学术。

机构回复

非常感谢您的真实反馈!关于价格,我们一直在通过技术升级和规模效应努力优化成本。您对报告通俗化的建议非常宝贵,我们已反馈给报告研发团队,会在后续版本中增加更易懂的注释。

64人觉得有用
姜**
姜**已验证购买
泛实体瘤-825基因(血液版)术后复查2026-03-13

流程很快,从采血到出报告大概10天。报告内容很专业全面,但部分术语对于非专业人士(比如我)来说有点难懂。虽然有个总结论,但中间的细节解读如果能再通俗一点就更好了。

机构回复

非常感谢您的宝贵意见。我们一直在优化报告的呈现方式,在确保专业性的同时增强可读性。后续我们会加强解读服务的推送,帮助您更好地理解每一个细节。

40人觉得有用
任**
任**已验证购买
泛实体瘤1238DNA+1166RNA基因检测肝癌家属2026-02-24

整体流程不错,护士上门准时专业。但报告等待时间比预计的(说的2-3周)长了一点,大概等了20天。期间客服虽然能查到进度,但主动告知不够,需要我自己去问。希望进度更新能更主动透明些,等的时候真的每天都很焦心。

机构回复

非常抱歉让您在等待中感到焦虑,感谢您的真诚反馈。对于个别复杂样本,分析时间可能延长,但我们应该更主动地沟通进度。我们已经将此反馈给客服团队,优化主动告知流程,再次致歉。

5人觉得有用
阎**
阎**已验证购买
泛实体瘤1238基因+肿瘤同源重组缺陷(HRD)基因检测主治医生推荐2026-03-09

检测本身和专业性没话说,流程也顺畅。就是价格确实有点高,如果能针对经济困难的患者有一些分期付款或者援助渠道就好了。另外,报告虽然详细,但部分术语对普通人还是有点深,建议附一个更简明的‘结论与行动建议摘要’放在最前面。

机构回复

衷心感谢您提出的宝贵建议。关于支付方式,我们正在积极探索更多元的方案,以期惠及更多需要的患者。您关于报告摘要的建议非常实用,我们已转达给报告研发团队,将在后续版本中考虑优化,让核心信息更一目了然。

62人觉得有用
薛**
薛**已验证购买
泛实体瘤550DNA+596RNA基因检测肝癌家属2026-02-20

检测过程挺顺利的,客服响应也快。就是价格确实不便宜,虽然知道技术含量高,但对于长期治病的家庭来说是一笔不小的开支。希望能有一些针对经济困难患者的援助计划或者分期付款的选择。

机构回复

完全理解您的感受,也感谢您坦诚相告。成本确实受到技术复杂性的影响。我们正在积极探讨与各方合作,争取未来能推出更多的普惠金融方案或援助项目,让更多需要的患者受益。

28人觉得有用
文**
文**已验证购买
泛实体瘤组织1238基因检测家族史筛查2026-03-05

价格是公开透明的,官网就有,没有隐藏费用。整个过程中也再没有任何额外的推销或加价项目,这点让我很舒服。检测就是检测,干净利落,不搞捆绑销售那一套。

机构回复

诚信与透明是我们服务的基石。我们承诺,用户支付的价格即覆盖从采样到报告解读的全部标准服务,绝无隐形消费。您的认可说明我们坚持的方向是正确的。再次感谢您的选择!

52人觉得有用

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